Informations légales

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme Qdilia par les demandeurs (personnes confiant une mission) et les Ayns (personnes réalisant une mission). Créer un compte vaut acceptation de ces conditions.

2. Inscription

• L'inscription est gratuite et réservée aux personnes majeures.
• Un numéro de téléphone vérifié est obligatoire ; un seul compte par personne.
• Devenir Ayn exige une carte d'identité nationale valide, un selfie de vérification et la validation manuelle du dossier par Qdilia.
• Les informations fournies doivent être exactes. Toute fausse déclaration entraîne la suspension du compte.

3. Missions

• Le demandeur décrit sa mission et fixe son budget ; les Ayns disponibles proposent leur prix.
• À l'acceptation d'une offre, le montant est prélevé sur le solde Qdilia du demandeur et bloqué en séquestre.
• L'Ayn dépose des preuves géolocalisées. Le demandeur valide, ou conteste. Sans action de sa part, la validation est automatique après 48 heures.
• Les missions illégales sont interdites et bloquées : stupéfiants, armes, faux documents, corruption, prostitution, contrebande, surveillance d'une personne sans son accord, usurpation d'identité, et plus généralement tout acte contraire à la loi marocaine.
• Qdilia peut refuser ou retirer toute mission contraire aux présentes conditions.

4. Paiements

• Le demandeur alimente son solde Qdilia (carte, PayPal, Western Union, Wafacash, Cash Plus, virement). L'argent est toujours versé à Qdilia, jamais directement à un Ayn.
• Après validation, Qdilia crédite le compte de l'Ayn, qui demande son versement par le moyen de son choix.
• Qdilia prélève une commission sur le prix de la mission, côté Ayn. Le taux applicable est celui affiché au moment où l'offre est acceptée et ne change pas ensuite pour cette mission.
• Tout paiement effectué hors de la plateforme fait perdre le bénéfice du séquestre et de la médiation. Il est fortement déconseillé et n'engage pas Qdilia.

5. Litiges et remboursements

• Le demandeur dispose de 48 heures après le dépôt des preuves pour contester.
• Qdilia examine les preuves (photos, position, horodatage) et tranche : versement à l'Ayn, nouvelle mission, ou remboursement du demandeur sur son solde.
• La médiation est gratuite. La décision de Qdilia porte uniquement sur la libération des fonds et ne fait pas obstacle à un recours judiciaire.

6. Communication entre utilisateurs

Les échanges se déroulent dans la messagerie de la plateforme. Le partage de numéros de téléphone, d'adresses e-mail ou de comptes de messagerie externes y est bloqué : cette règle protège les utilisateurs et garantit qu'un litige reste arbitrable sur pièces.

7. Obligations des Ayns

• Réaliser la mission avec soin et honnêteté, dans le délai annoncé.
• Déposer des preuves authentiques, prises sur le lieu de la mission.
• Ne jamais demander de paiement direct au demandeur.
• Respecter la vie privée des personnes rencontrées et ne pas diffuser les informations obtenues lors d'une mission.
• L'Ayn est un travailleur indépendant, responsable de ses propres obligations fiscales et sociales.

8. Responsabilité

Qdilia est responsable du bon fonctionnement de la plateforme, de la vérification d'identité des Ayns, de la conservation des fonds en séquestre et de la médiation. Elle n'est pas responsable de la qualité intrinsèque d'une prestation, ni des conséquences d'une décision administrative, ni des informations fournies par un utilisateur.

Pour le service d'assistance aux documents administratifs : Qdilia aide à préparer et déposer un dossier. Aucune décision administrative n'est garantie, et l'Ayn ne remplace ni un avocat, ni un notaire, ni un conseiller en immigration.

9. Suspension

Qdilia peut suspendre ou fermer un compte en cas de fraude, de fausse preuve, de tentative de paiement hors plateforme, de mission illégale ou de comportement abusif. Les sommes dues à un utilisateur de bonne foi lui restent acquises.

10. Modification et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer ; les utilisateurs sont informés des changements importants. Elles sont régies par le droit marocain. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents sont ceux du siège de Qdilia.

Données collectées

• Compte : téléphone, prénom, nom, ville, e-mail. Facultatif : civilité, date de naissance, WhatsApp, quartier, origine de la découverte du service.
• Ayns : numéro de carte d'identité nationale, photo de la carte, selfie, moyen de versement. Ces pièces servent exclusivement à la vérification d'identité.
• Missions : description, ville, budget, échanges de messagerie, preuves (photos, vidéos, notes vocales) et leur position au moment de la prise.
• Paiements : montants, moyens utilisés, références de transfert. Aucune donnée de carte bancaire n'est reçue ni conservée par Qdilia : les paiements par carte sont traités sur la page sécurisée du prestataire.
• Fréquentation : mesure d'audience interne, sans cookie ni service tiers, au moyen d'une empreinte non réversible renouvelée chaque jour.
• Comportement sur le site : afin d'améliorer nos pages, nous comptons de façon anonyme les zones cliquées et la profondeur de lecture. Aucune session n'est enregistrée ni rejouable, aucune frappe clavier n'est captée, et ces mesures ne sont rattachées à aucun identifiant ni à aucun compte.

Utilisation

Ces données servent à faire fonctionner le service : mettre en relation, vérifier les identités, prouver l'exécution d'une mission, gérer les paiements, arbitrer les litiges et répondre au support. Elles ne sont jamais vendues.

Partage

• Entre les parties d'une mission : prénom, note, ville et messages nécessaires à sa réalisation.
• Prestataires techniques : hébergeur, service d'envoi d'e-mails, prestataires de paiement, strictement pour l'exécution du service.
• Autorités : uniquement sur réquisition légale.

Conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Les preuves de mission et les écritures financières sont conservées pour la durée légale applicable aux pièces comptables et à la preuve des transactions.

Vos droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression. Écrivez à contact@qdilia.ma : nous répondons sous 30 jours. Un traitement est déclaré auprès de la CNDP.